好好说话2:简单有效的高情商沟通术 马薇薇等著有三种格式,azw3/epub/mobi随你选
这是一本可以给你带来成长和改变的书。
人要说话,因为人想接触人,想认识人,想关心人,想改变人。这是说话的本质,也是人与人之间的本质。我们希望,当你看过本书后,无论遇到任何困难,无论问题大小,无论身在何处,只要你渴望表达,想借助沟通传递情感,化解矛盾和尴尬,都可以随时拿起它,或想起书中的只言片语。
所以,在阅读《好好说话2》之前,有四件事我们希望你了解。
*,《好好说话1》出版之后,我们收到了很多读者来信。他们不只向我们请教说话技巧,更会把生活中的困惑、问题和我们分享。我们发现:虽然读者的提问有的靠谱有的不靠谱,但就算问题是假的,问题背后的痛苦却是真的。他们愿意把痛苦说给我们听,这份信任,是我们做第二季的底气。
第二,区别于学校的教学逻辑,我们希望打造一本实用逻辑的书。从实际需求出发,针对你可能遇到的说话难题,提供行之有效的可靠方法。可复用的理论,可迁移的场景,可模仿的话术;从家庭到职场,从情感到人际,从理论到生活。教你在*短时间内,解决*痛的难题。
第一章 改变:影响他人决策
第一节 用“选择”降低对方的抵触情绪
选择的错觉
放心,您随时可以反悔
甜咸比
减砝码的话术
想让对方答应你,就先让他拒绝你
第二节 信任是影响力的垫脚石
销售员常用的三个“F”
你说有缺陷,我却更想要
我不是站在你对面,而是站在你的旁边
话说八分满
细节的想象,让行为落地
第三节 引导他人思考的六种策略
反向激将法
正面检验策略
里根总统的推销技巧
假装抛硬币
自我一致性
让你说“YES”的特色反问法
第二章 化解:克服无言困境
第一节 避开冲突危险区
挑对人设再开口
被要求站队怎么办
规定是你能想到的最烂的借口
别人DISS你,千万别入坑!
为什么给我看病的医生很冷漠?
第二节 尴尬是困境也是出口
用悬念破执念
被人表扬,该怎么回应?
被人戳中痛处,怎样提醒下不为例?
遇到大牛,怎样跟他要微信?
学会提问,和老板单独相处不尬聊
婚礼誓词说什么才感人
第三节 道歉的方式比道歉更重要
只是“对不起”,换不到“没关系”
谎言被揭穿后,该如何道歉
怎样谈一场有惊喜的恋爱
第三章 提升:强化语言效率
第一节 破除困境的观念升级包
面对困境,多用“能动性话语”
想安慰人,别说“不要想太多”
正确的吐槽,必须是“有我”的视角
室友总打扰我休息,怎么办
不是不喜欢,是“还不知道自己喜欢”
用心理账户,解决消费观分歧
第二节 1秒抓住别人的注意力
用“基础模型”,让对方秒懂你的意思
让对方知道“看哪里”,他才知道“怎么办”
来条“话尾巴”,让他听懂话里有话
用“戏剧感”创造惊喜
第三节 高效讨论决定沟通结果
谈话中的稻草人
你一定不想做话题终结者吧?
探知对方的真需求
不给标准答案,反而更可信
如何批评老板
第四章 维护:巩固自身利益
第一节提要求不等于忍受尴尬
当面拒绝人,怎样不尴尬?
怎样跟亲密的人提要求
我要你开心,不要你道谢
别害怕被拒绝,对方只是按了“暂停”键
第二节眼里有别人才能有自己
谈判碰壁?你可以试试“拆议题”
如何跟商家投诉
用商家的标准,争取自己的权益
我们要互相亏欠,要不然凭何想念
第三节学会拒绝才能掌握主动权
最好的拒绝,是换个方式接受
“你是学设计的吗?帮我设计个logo吧!”
你礼轻情重,我无福消受
拒绝请客的正确打开方式,认真你就输了
拒绝孩子,从说出你的“舍不得”开始
第五章 拉近:促进人际关系
第一节“会聊天”不靠信息,靠情绪
聊八卦的正确方式
选什么话题,最能跟人拉近距离?
小心!别做“话题小偷”
落差赞美法
幽默达人的接梗技法
第二节安抚对方内心的小孩
倾听最好的方式就是“我知道你很难过”
你的孩子有没有“安全角”?
伴侣吃醋了怎么办
怎样让悲伤的人振作起来
第三节亲密互动的特殊规则
让关系变得更亲密的“悲惨法则”
怎样既分享秘密,又让对方保密?
孩子闯祸了,应该怎么教育
亲人面前,怎样保护私人空间?
第六章理解:用情商表达自己
第一节思想弹性,决定沟通的可能
深度沟通的诀窍:不要预设对方的意图
我理解了不等于我同意了
用“情绪碰情绪”跟长辈聊天
第二节权利平等对能,才能享受亲密关系
该不该向伴侣坦承
怎么说服父母
建立亲子之间的平等关系
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