“互联网+”电力营销服务仇成群/胡天云主编

书籍推荐 · 发表于 2019-6-30 20:01:09

“互联网+”电力营销服务仇成群/胡天云主编
仇成群、胡天云主编的《互联网+电力营销服务（国网江苏营销培训系列教材）》重点介绍了“互联网+”电力营销服务的基本业务与技能。全书共分五章，主要内容包括电力营销业务、互联网环境下电力营销业务报装服务、互联网环境下电能运营管理、互联网环境下电力客户服务和电力消费服务创新与展望。全面介绍了电力市场营销管理的理论和方法，指出了互联网在电力营销服务发展过程中的作用，阐述了电力营销服务与“互联网+”结合的重要意义。本书是从互联网环境下电力营销服务的业务要求出发编写的，可作为电力营销人员培训教材，并可供从事电力系统工作的人员学习培训使用，也可供高等院校相关专业师生学习、参考。
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第一章电力营销业务
  第一节电力市场概述
  第二节国内外电力市场运作模式
  第三节电力市场营销概念
  第四节 “互联网+”电力营销策略
  思考题
第二章互联网环境下电力营销业扩报装服务
  第一节智能用电物联网技术发展背景
  第二节互联网环境下电能消费生态体系的主要特征
  第三节互联网下电力消费设施服务
  第四节互联网环境下用电新装增容工作流程
  第五节互联网环境下电力客户用电申请与日常用电变更业务
  第六节互联网环境下业扩工程报装流程
  第七节互联网环境下供电方案的确定原则及流程
  思考题
第三章互联网环境下电能运营管理
  第一节电力营销大数据智能分析技术
  第二节互联网环境下电能计量装置的安装
  第三节互联网环境下电能计量装置的运行管理
  第四节互联网环境下电力用户群体分析
  第五节互联网环境下购售电用户信用评价与风险管控体系
  第六节互联网环境下的电价管理和电费管理
  第七节互联网环境下电费回收与账务管理
  第八节互联网环境下用电行为模式识别
  第九节基于大数据的用电违法行为的查处
  思考题
第四章互联网环境下电力客户服务
  第一节 95598业务系统典型操作
  第二节 “国网江苏电力”微信公众号
  第三节 “掌上电力”和“电e宝”
  第四节第三方交易渠道
  第五节互联网下供电服务变革与价值创新
  思考题
第五章互联网环境下电力消费服务创新与展望
  第一节电力消费大数据智能分析技术
  第二节电力消费服务云平台
  第三节互联网环境下的电力消费体验中心建设
  第四节动态优化精准供电服务
  第五节基于大数据的供电服务质量评价体系
  第六节电力消费服务展望
  思考题